千葉中央メディカルセンター看護部

医療安全に関するシステムづくり、その医療安全のためのシステムが正常に実行されているかどうかの確認、それから問題が生じたときに対応、主にその3本を柱とした活動を行っています。

私が医療安全管理者になったとき、リスクマネージャというような言葉は、リスクが前面に出る印象がありちょっと抵抗がありました。リスクを管理することも大切なことなのですが、それよりもセーフティ、安全というようなプラスの表現にしたいと院長に提言したところ賛同してくだり名称が変わりました。

患者さんが「相談があるんだけど」と管理室にいらしたときは直ぐに対応しています。また、医療安全相談、看護相談などもあります。

５Sと医療安全というものは密接な関わりがあると言われています。安全に行うためには整理整頓。整理整頓していれば安全に行えるというものです。それをCCMCの事例を通して、どうして５Sと医療安全が結びつくのかをインシデントから分析しました。それで整理整頓、５Sが進んでいる部署は「患者さん主体のインシデント」が多い、逆に５Sが進んでいない部署は「看護側が主体のインシデント」が多いところを見つけました。５Sと医療安全がつながっているというところを可視化しました。それは自分の中でも、大きな気付きでした。ですので、「５Sと医療安全は大切ですよ」と常に言っています。

５Sを始めたときは、業務改善の一環でした。最初、５S活動が進んでいる病院に見学させてもらって、その後、研修に行きつつ見よう見まねでやっていました。私が担当者になったときにはある程度のところで引き継がれたので、あとは少し精度を高めるだけでした。セコム医療システムの５S担当者からも「CCMCは５S活動を継続して行っていて素晴らしい」ってお言葉を頂いています。それは私だけの力ではなく、職員みんなが気にしてやってくれているところが一番大きいと思います。